掌上福州10月13日讯（记者 宋亦敏）10月9日0点，大疆在京东等电商平台的官方旗舰店开启“双11”限时促销。记者查询大疆京东自营旗舰店看到，本次降价产品阵容庞大，几乎覆盖了大疆的主力产品线，其中户外电源Power 1000 V2、云台相机Osmo Pocket 3全能套装版降价900元，Mini 4K航拍无人机最高降价1300元。

这本是一场常规的促销，却在时机和降幅上精准“刺痛”了不少消费者。许多人为了记录“双节”的美好瞬间，赶在9月底到10月初入手了这批影像设备，突如其来的促销让消费者反映强烈。“也不是真差这几百块，就是感觉自己被‘背刺’了。”消费者杨女士无奈地表示。不少消费者在社交平台发文称打算退货或者申请价保，也有成功退货的消费者在积极分享自己的“维权经验”。

针对降价，大疆的线上线下处理方式也有所不同。

在线上平台购买的消费者凭借平台提供的“7天价保”和“30天无理由退货”政策有了回旋余地。大疆京东自营旗舰店客服表示，该店铺在售的Osmo Action系列、Osmo Pocket系列，激活也支持退货，在签收次日起的30天内，包装配件齐全，产品及包装无损坏，可申请退货。该店铺还支持7天价保服务，自订单物流签收次日起7日内，如产品前端价格发生实际降价，可以申请平台退差价。

线下门店处理方式则并不一致。市民吴女士告诉记者，她于9月27日在福州仓山万达大疆授权体验店购买了一台Pocket 3。起初门店表示线下仅支持7天内价保，后续又改为提供“300元以内配件或双肩包补偿”。10月12日，她接到大疆官方客服回复，告知最新政策已调整为线下30天内可价保退差。

随后，记者走访福州多家大疆门店，了解到各店执行政策仍不统一。福州东百中心授权体验店目前已调整为30天内价保，以大疆Pocket 3为例，30天内购买的大疆Pocket 3基础款可退400元、全能款可退500元；福州福莱大利嘉城店专营店则仍维持“7天内价保”规定，店员表示，30天内购买的商品无法退差；而山姆官方客服则表示，在2025年10月2日—8日期间购买大疆Pocket 3商品的会员可凭购买凭证到线下门店享受特殊补贴服务。

北京大成（福州）律师事务所专职律师吕丽敏表示，何时降价、降多少属于企业的自主经营权范畴，大疆没有义务提前较长时间公布降价计划。同时，线上与线下执行不同的价保政策在法律上并不违规，“不同渠道的运营成本、进货价格和促销节奏都不相同，只要商家的宣传真实、规则透明，就是合法合规的。”她建议，消费者可以尝试与商家进行沟通，说明情况，争取达成双方都能接受的解决方案，如补差价、换货或其他补偿措施。

至于能否退差价，关键要看商家是否作出了保价承诺。“如果平台或门店在销售时明确承诺保价期限，就应当履行相应责任；若没有相关承诺，降价本身属于正常的商业行为。”吕丽敏说。

针对部分消费者反映“店员曾口头承诺近期无活动”的情况，“关键在于证据能否成立。”她说，“如果店员的承诺促成了交易，且消费者能提供录音、聊天记录或监控视频等证据，就可以据此主张商家承担补差责任。但若无佐证，仅凭口头陈述，维权会比较困难。”